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马上消费研究院:中国金融黑灰产治理研究报告2025——非法代理维权的识别标准与溯源治理

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文档描述
“十五五”时期,推动金融高质量发展是推进中国式现代化的关键引擎,维护金融安全更是关乎经济社会稳定发展的核心战略命题。然而,当前金融黑灰产的猖獗态势正严重侵蚀金融根基,危害金融安全。一方面,其对人民群众财产安全和金融机构稳健运营构成直接威胁;另一方面,对金融市场秩序与金融安全防线形成系统性冲击。数据显示,2025年一季度金融黑灰产市场规模已突破2800 亿元,其中,以非法代理维权为典型的违法活动,正借助流媒体平台的传播优势加速扩张,呈现出隐蔽性、针对性、暗示性与复杂性交织的特征。这些黑灰产组织通过引流获客、社群运营、伪造证据、恶意投诉、舆论操控、隐匿事实等系统化运作手段实施欺诈,导致金融市场秩序严重紊乱。以2024 年为例,全国消协组织受理的金融保险类投诉量同比激增13.4%,黑猫投诉平台上金融类投诉量突破 70 万笔,其中因非法代理维权引发的恶意投诉占比居高不下,凸显问题严峻性。
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